ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים – Mayo Wear

האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 (להלן: "החוק").

מי רשאי לבטל ואופן הזיכוי
המזמין בלבד (ולא הנמען) רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות החוק.
הזיכוי יועבר באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.
חריג: בעסקה שבוצעה בהעברה בנקאית – הזיכוי יבוצע באמצעות העברה בנקאית לחשבון הלקוחה לאחר מסירת פרטים מלאים.

מקרים המאפשרים החזרת מוצרים
• הוזמנה מידה ו/או צבע שונים מהמוצר שסופק (יתכנו סטיות צבע במידה של עד 20% מתצוגת המסך).
• קיים פגם בייצור המוצר – לאחר בדיקה, יישלח מוצר חדש במקום הפגום.
• החזרה תתאפשר רק עם הטיקט המקורי, ללא סימני שימוש, בלאי, לכלוך או כביסה.

אי שביעות רצון ותהליך החזרה
במקרה של החזרה מסיבה שאינה פגם או טעות בהזמנה:

1. יש להמתין לקבלת המשלוח (כל הזמנה יוצאת לפי פרטי הלקוח).

2. לאחר קבלת המוצר – יש לשלוח את הפריט בדואר רשום לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות.

3. עלות המשלוח בחזרה תחול על הלקוחה בלבד.

4. Mayo Wear אינה אחראית לעיכובים, אובדן או נזק במשלוח חזרה מצד שלישי.

5. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ובהתאם לחוק – יינתן זיכוי כספי לאמצעי התשלום המקורי בניכוי 5% מערך העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, או לחילופין זיכוי לרכישה באתר.

לוחות זמנים
• החזר כספי: עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר חזרה ואישור תקינותו.
• החלפה: עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר על ידי הלקוחה.

Mayo Wear שומרת על זכותה שלא לקבל מוצרים שלא עומדים בתנאי ההחזרה (לרבות שימוש, פגם שנגרם בבית הלקוחה, נזק לריח/אריזה).