משלוחים והחזרות – Mayo Wear

אפשרויות משלוח
• משלוח לנקודת איסוף: ללא עלות.
• שליח עד הבית: 24.90 ₪. ללא עלות בהזמנות מעל 399 ₪.

זמני אספקה
• זמן אספקה משוער: 5–12 ימי עסקים.
• ימי עסקים: א׳–ה׳, ללא ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
• ייתכנו עיכובים במקרים של עומסים, חגים, תנאי מזג אוויר חריגים ומצבים ביטחוניים.

אחריות על משלוח
עיכובים או תקלות שנגרמו ע"י חברת השילוח או גורם צד שלישי אינם באחריות החברה.
משלוח שלא נאסף בזמן מנקודת איסוף עשוי לחזור למחסן.
במקרה של אי־איסוף, תידרש הלקוחה לתשלום דמי משלוח חוזר.

החזרות והחלפות

ניתן לבצע החזרה או החלפה של פריטים עד 14 ימים קלנדריים ממועד קבלת ההזמנה, בכפוף לתנאים:

1. מצב המוצר:
   המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, לא כובס, ללא נזק/פגם, באריזתו המקורית ועם התוויות שלמות.

2. חריגים:
   אין החזרה או החלפה על בגדי ים, הלבשה תחתונה ופריטי Outlet.

3. אופן ההחזרה:
   החזרה תבוצע בדואר רשום בלבד, לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות.
   עלות השילוח חזרה חלה על הלקוחה בלבד.
   יש לשמור אישור משלוח עד לסיום הטיפול.

4. החזר כספי:
   יינתן רק לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקתו.
   ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, בניכוי:
   5% מערך העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, וכן דמי משלוח במידת החיוב.

5. כרטיסי חיוב מיידי (דיירקט):
   החזר יבוצע באמצעות העברה בנקאית בתיאום עם הלקוחה.

6. החלפה:
   תבוצע לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקתו.
   שליחת המוצר החלופי תבוצע ללא עלות נוספת, בכפוף למדיניות ולזמינות מלאי.

מוצרים פגומים או טעות בהזמנה

במקרה של קבלת מוצר פגום או שגוי:
• הודעה על כך תימסר תוך 48 שעות מקבלת המשלוח.
• החברה תספק מוצר חלופי ללא עלות נוספת.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לבדוק את הפגם טרם החלפה.

ביטול הזמנה לפני אספקה

פנייה לביטול או שינוי פרטים תתאפשר טרם יציאת המשלוח מהמחסן.
לאחר מסירת ההזמנה לחברת השילוח – הביטול יתבצע בהתאם למדיניות ההחזרות בלבד.

יצירת קשר בנושא משלוחים והחזרות

• דוא"ל: info@mayowear.com
• שירות לקוחות (וואטסאפ): 052-522-9137